Povraćaj ili zamena

Naša politika povraćaja i zamene važi 14 dana. Ako je prošlo više od 14 dana od kupovine, ne možemo ti ponuditi puni povraćaj ili zamenu.

Da biste bili kvalifikovani za povraćaj, tvoj proizvod mora biti nekorišćen odnosno u istom stanju u kojem je primljen.

Da biste izvršili povraćaj, potreban nam je račun odnosno dokaz o kupovini.

Postoje situacije u kojima se odobrava samo delimičan povraćaj:

– Bilo koji proizvod koji nije u svom originalnom stanju, oštećen je ili ima delove koji nedostaju iz razloga koji nisu posledica tvoje greške.
– Bilo koji proizvod koji se vrati od 14 do 30 dana nakon isporuke.

Povraćaj robe

Kada primimo i pregledamo vraćenu robu, poslaćemo vam mejl da vas obavestimo da smo primili vraćenu stavku. Takođe ćemo te obavestiti o odobrenju ili odbijanju povraćaja.

Ako je povraćaj odobren, onda će se obrada povraćaja obaviti vrlo brzo, i novac će biti vraćen na vaš račun, u roku od minimum 5 radnih dana.

Kašnjenje ili izostanak povraćaja

Ako još uvek niste dobili povraćaj, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte vašu banku – može potrajati neko vreme pre nego što se povraćaj zvanično prikaže.

Ako ste sve ovo uradili i još uvek niste primili vaš novac, kontaktirajte nas na 060/5789403.

Predmeti na sniženju

Ako ste kupili robu na sniženju, a na sajtu je vraćena stara cena, biće vam vraćen iznos po kojoj ste tu robu platili.

Zamena robe

Proizvodi se mogu zameniti u slučaju da je kupljena pogrešna veličina ili je došlo do oštećenja u transportu.

Za pokretanje procesa zamene robe, kontaktirajte nas na 060/5789403.

Proizvod nam možete vratiti poštom na adresu Žarka Jelića 78a, 11272 Dobanovci. Troškovi slanja proizvoda se ne refundiraju.

Vreme koje je potrebno da vaš zamenjeni proizvod stigne do vas može varirati u zavisnosti od toga gde živite.

Ako vraćate predmete koji se mogu lako oštetiti u transportu, preporučujemo upotrebu usluge praćenja isporuke ili kupovinu osiguranja isporuke. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.