Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 1. avgust 2026.

Ova politika objašnjava kako internet prodavnica Designspot prikuplja i koristi podatke o ličnosti. Rukovalac podacima je Mitril doo, Branka Radičevića 2a, 22304 Novi Banovci, Srbija, PIB 112485246, matični broj 21684708. Kontakt: mitrildoo@gmail.com, 066 381 099.

1. Koje podatke obrađujemo

U zavisnosti od načina na koji koristite sajt, možemo obrađivati:

• ime i prezime, adresu za naplatu i dostavu, telefon i imejl adresu;
• podatke o porudžbini, proizvodima, iznosu, kuponima, dostavi, reklamacijama i povraćajima;
• izabrani način plaćanja i potvrdu transakcije, ali ne čuvamo kompletne podatke platne kartice;
• podatke naloga, listu želja i istoriju porudžbina kada otvorite nalog;
• poruke i podatke koje nam dobrovoljno dostavite kroz kontakt, recenzije ili zahtev za personalizaciju;
• tehničke podatke kao što su IP adresa, tip uređaja i pregledača, stranice koje posećujete, identifikatori kolačića i približna lokacija izvedena iz IP adrese.

2. Svrhe i pravni osnov

Podatke koristimo radi:

• primanja, potvrđivanja, naplate, izrade, dostave i praćenja porudžbine — radi izvršenja ugovora;
• izdavanja računa, vođenja poslovnih evidencija i postupanja po zahtevima nadležnih organa — radi ispunjenja zakonskih obaveza;
• rešavanja pitanja, reklamacija, povraćaja i sprečavanja prevara i zloupotreba — radi ugovora, zakonske obaveze ili legitimnog interesa;
• održavanja bezbednosti, rada i unapređenja sajta — na osnovu legitimnog interesa, uz poštovanje prava korisnika;
• slanja newslettera i personalizovanog marketinga, kao i korišćenja opcionih analitičkih i marketinških kolačića — na osnovu saglasnosti kada je ona potrebna.

Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

3. Plaćanje

Kod kartičnog plaćanja podatke neophodne za transakciju obrađuje ovlašćeni pružalac platnih usluga. Designspot dobija podatke potrebne da evidentira uspeh ili neuspeh transakcije i poveže uplatu sa porudžbinom, ali ne čuva kompletan broj kartice ili sigurnosni kod.

4. Kome podaci mogu biti dostupni

Podatke delimo samo kada je potrebno sa pružaocima usluga koji učestvuju u radu prodavnice, kao što su:

• hosting, održavanje, bezbednost sajta i WooCommerce infrastruktura;
• pružaoci platnih usluga i banke;
• kurirske službe, uključujući BexExpress;
• računovodstvo i sistemi za izdavanje i evidenciju računa, uključujući Pausalko kada se koristi;
• pružaoci imejl i newsletter usluga, uključujući Mailchimp kada se koristi;
• Google i Meta alati za analitiku, merenje i oglašavanje, samo u skladu sa podešavanjima saglasnosti i važećim pravilima;
• državni organi kada smo dužni da podatke dostavimo po zakonu.

Od obrađivača zahtevamo da podatke koriste samo prema našim uputstvima, da ih štite i da ih ne koriste za sopstvene, neovlašćene svrhe.

5. Prenos podataka u druge države

Pojedini tehnološki pružaoci mogu obrađivati podatke van Srbije. Kada do toga dođe, primenjuju se ugovorne, organizacione i druge mere zaštite koje zahteva važeće pravo. Dodatne informacije o mestu obrade i merama zaštite dostupne su u politikama konkretnih pružalaca usluga.

6. Rok čuvanja

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni. Podaci o porudžbinama i računima čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i potrošačkim propisima. Podaci naloga čuvaju se dok je nalog aktivan ili dok ne zatražite brisanje, osim podataka koje moramo zadržati po zakonu. Marketinški podaci čuvaju se do povlačenja saglasnosti ili odjave, a tehnički podaci u skladu sa podešavanjima i rokovima odgovarajućih alata.

7. Kolačići

Sajt koristi neophodne kolačiće za korpu, prijavu, bezbednost i osnovne funkcije. Funkcionalni, analitički i marketinški kolačići koriste se samo u skladu sa vašim izborom kada je saglasnost potrebna. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u pregledaču; isključivanje neophodnih kolačića može onemogućiti deo funkcija prodavnice.

8. Vaša prava

Pod uslovima propisanim zakonom možete tražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Imate i pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev možete poslati poštom na adresu Mitril doo, Branka Radičevića 2a, 22304 Novi Banovci, Srbija, elektronski na mitrildoo@gmail.com ili telefonom na 066 381 099. Radi zaštite podataka možemo tražiti razumnu potvrdu identiteta.

9. Bezbednost

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, ažuriranje sistema i ograničavanje podataka kojima pojedini pružaoci usluga mogu pristupiti. Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka nije potpuno bez rizika.

10. Maloletna lica

Prodavnica nije namenjena samostalnoj kupovini lica koja po zakonu ne mogu zaključiti ugovor bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Ako saznamo da smo podatke maloletnog lica prikupili bez odgovarajućeg osnova, preduzećemo korake da ih izbrišemo.

11. Izmene politike

Politiku možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama usluga, tehnologije ili propisa. Važeća verzija i datum poslednjeg ažuriranja uvek su objavljeni na ovoj stranici.